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滕州市热力有限公司

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滕州市热力有限公司成立于2006年,注册资金10050万元,现有员工102人,是隶属于滕州市住房和城乡建设局管理的国有企业,主要负责城市建成区小清河以南区域集中供热工作

2013年,按照市委、市政府的总体部署,在市住建局的精心组织下,公司全面实施了总投资3.85亿元的城区南线高温热水集中供热工程,将原计划3年实施的工程提前一年完成,创造了我市基础设施建设的历史效率之最。整个工程共铺设热力管网44公里,并对全市75个小区(单位)实施了“汽水置换”改造,新建、改造换热站65

公司自成立以来得到了市委、市政府、住建局各级领导的大力支持,公司规模不断壮大,运营管理区域不断增加,截至目前,南线供热管网覆盖建筑面积约960万平方米,实际供热面积约500万平方米,共有换热站106座,覆盖小区及单位近200家,服务居民约7.6万户。

滕州市热力有限公司,始终“民生热力、温暖万家”为宗旨,创新企业经营管理模式,实行分片区网格化管理,全面推行精细化服务。公司采用先进的客户服务系统和热网监控及全网平衡系统,积极引入供热数字化、信息化管理,实现了远程数据实时传输,使供热管理更加快捷高效。

注重制度建设,全面加强供热安全管理。为及时解决主管网及用户家中出现的各种问题,公司始终坚持供暖期间24小时轮流值班制,保证检修人员全天在岗,随时应对各类突发事件。由于公司负责的供暖区域面积大,小区较为分散为灵活指挥,提高工作效率,公司采取片区管理员承包制,将所有小区划分为较为集中9个片区,各片区专人负责,实施网格化管理,极大地缩短了处理问题的反应时间,得到了广大用户的一致好评。

大胆使用新技术,提高效率,节约成本。公司采用了国内最先进的热网远程监控技术,由计算机对管网运行进行实时动态监控,对换热站热能分配进行自动调节,实现了换热站无人值守,大大提高了应急能力和工作效率,极大地降低了人力成本。同时,换热站水泵均使用国际领先品牌及变频技术,既提高了运行的安全性、稳定性,又节省了电耗,降低了运营成本

加强安全监督,建立长效机制。公司专门设立了安全监管科,在日常工作中积极宣讲安全知识,并在工作中严格管理,收到了良好效果。同时,结合自身工作特点,邀请市消防部门、安监部门的专家对员工进行安全教育培训,切实增强了广大干部职工的安全意识。在整个供热工程时间紧、任务重的情况下,确保了供热安全生产无事故。

    城市集中供热是公益事业,是重大的民生问题。为给群众提供优质、高效服务,建设了客户诉求平台,设立了集业务咨询、投诉受理、报修抢险于一体的24小时综合服务热线,实现了与群众沟通“零距离”,服务“无盲区”新上了客服收费系统,与多家大型银行合作,开展网上缴费业务公司派专门人员深入每个小区进行宣传,与居民签订供暖合同,办理缴费卡。同时,利用银行营业网点代收模式,在全市设置了40余个收费点,极大方便了广大群众缴纳热费编印了《用户指南》进行逐户发放,并在收费大厅悬挂供热服务综合指示板,让用户对各项制度、办理程序一目了然。通过深入开展阳光优质服务,服务质量和服务水平显著提高,用户室温合格率达到99%,用户报修处理及时率100%,赢得了用户,赢得了市场,使服务更到位、品牌更优秀。

    民生供热工作任重而道远,公司上下全体干部员工将会以饱满的工作热情认真完成本年度的工作目标在为民服务、高位求进的征程中,滕州市热力有限公司将竭力做到民生在心倾情服务,民生在肩不辱使命,为建设宜居城市、幸福滕州做出应有的贡献!


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